Customer Service Representative (Part-time)

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Kelapa Gading, Jakarta Raya sebagai Customer Service Representative dan jadilah penghubung utama antara perusahaan kami dengan pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan kami.

Tugas sehari-hari Anda akan melibatkan komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial, menyelesaikan pertanyaan dan keluhan, serta memastikan semua permintaan pelanggan diproses dengan efisien. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan, dengan fokus pada penyelesaian masalah dan penyediaan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan kolaborasi.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait