Customer Service Executive - Premium Logistics & Support Solutions

Bergabunglah dengan organisasi yang dinamis dan berorientasi masa depan di mana karir Anda dalam layanan pelanggan dan logistik dapat benar-benar berkembang. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan dukungan luar biasa kepada klien kami sambil berkontribusi pada pengalaman logistik yang mulus di Private Advertiser di Canggu, Bali.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien kami, memastikan mereka mendapatkan solusi yang cepat dan efisien untuk kebutuhan logistik mereka. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan sistem pelacakan paket seperti ShipStation, Anda akan mengelola permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan ketelitian tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan secara langsung melalui telepon, email, dan chat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengelola dan melacak pesanan menggunakan sistem pelacakan paket seperti ShipStation.
• Menyediakan solusi dan dukungan teknis kepada klien terkait layanan logistik.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menggunakan Salesforce untuk mengelola informasi pelanggan dan interaksi.
• Menjaga dokumentasi yang akurat dan teratur terkait dengan layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan serta protokol keamanan informasi.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pengiriman yang efisien dan tepat waktu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri logistik.
• Paham dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce.
• Familiaritas dengan sistem pelacakan paket seperti ShipStation.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan beradaptasi dengan perubahan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam kepatuhan regulasi logistik akan menjadi nilai tambah.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait