Manager, Account Management (US SaaS Experience)
Ingin menjadi pemimpin dinamis yang memiliki semangat untuk mendorong kesuksesan pelanggan di industri SaaS? KMC Solutions mencari seorang Manager, Account Management berpengalaman untuk memimpin tim Mid Market Account Managers kami. Di peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik dengan produk kami. Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan, teknis, dan dukungan untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan nilai maksimal dari solusi kami.
Kami adalah perusahaan yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa di berbagai kota di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan kami. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen akun di industri SaaS.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan utama kami di seluruh Indonesia.
- Mengatur dan memimpin tim Mid Market Account Managers untuk memastikan pencapaian target penjualan dan retensi pelanggan.
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengembangkan strategi akun yang kuat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan nilai bisnis.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot.
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan, teknis, dan dukungan untuk memastikan pelayanan yang optimal.
- Mengikuti tren industri dan mengadaptasi strategi akun sesuai dengan perkembangan pasar.
- Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan pencapaian target.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen akun di industri SaaS.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang relevan.
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan kami.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren.
- Pengalaman dalam menggunakan alat seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM.
- Sertifikasi dalam manajemen akun atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengelola waktu dengan efektif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang