Customer Support Specialist / Sales Administrator
Bergabunglah dengan ADP (Adyabina Putramas), sebuah perusahaan yang terus berkembang pesat di seluruh Asia Tenggara, saat kami memperluas tim customer support dan sales administration kami. Jabatan ini menggabungkan manajemen hubungan pelanggan dengan keunggulan operasi penjualan, menjadikan Anda inti dari pengalaman pelanggan dan penjualan kami.
Sebagai Customer Support Specialist / Sales Administrator di ADP, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari berbagai sektor, termasuk manufaktur, perdagangan, dan jasa. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam proses penjualan, dari pemasaran hingga penutupan kontrak.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat, dengan tanggap dan profesional.
- Mengelola basis data pelanggan dan memastikan informasi pelanggan selalu akurat dan up-to-date.
- Membantu dalam proses penjualan, dari pemasaran hingga penutupan kontrak, dengan fokus pada peningkatan penjualan dan pemenuhan target.
- Melakukan analisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang bisnis.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dalam penggunaan sistem dan perangkat lunak penjualan.
- Mengelola dan memelihara sistem dan perangkat lunak penjualan, termasuk CRM dan sistem penagihan.
- Mengikuti dan melaporkan KPI (Key Performance Indicator) terkait penjualan dan customer support.
- Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara dan pertemuan dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang customer support atau sales administration.
- Pengalaman bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
- Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) dengan baik.
- Sertifikasi dalam bidang customer support atau sales administration adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang