Customer Expert – French Speaker

Bergabunglah dengan tim kami di Teleperformance, Kuta, Bali, sebagai Customer Expert yang berbicara bahasa Prancis! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada klien internasional kami. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan mereka.

Dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan bahasa Prancis yang baik, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim internal kami. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan alat komunikasi seperti Microsoft Teams untuk memastikan komunikasi yang efisien dan terorganisir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan ramah kepada klien internasional melalui telepon, email, dan chat.
• Mengumpulkan dan memahami kebutuhan pelanggan dengan baik untuk memberikan solusi yang tepat.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengikuti standar operasional dan protokol perusahaan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala untuk perbaikan terus-menerus.
• Memastikan semua interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan bahasa Prancis yang baik dan benar.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang diperlukan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Kemampuan bahasa Prancis yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce adalah plus.
• Pengalaman menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan bekerja secara fleksibel dan dapat beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait