Billing Helpdesk Officer

Bergabunglah dengan Internet Madju Abad Milenindo di Badung, Bali, sebagai Billing Helpdesk Officer dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Di peran ini, Anda akan memastikan proses penagihan berjalan lancar, menjawab pertanyaan pelanggan, dan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang mulus.

Sebagai Billing Helpdesk Officer, Anda akan bekerja setiap hari dengan sistem penagihan kami yang berbasis Odoo, membantu pelanggan dengan pertanyaan seputar tagihan, pembayaran, dan layanan. Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim penagihan, memastikan setiap pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyelesaikan pertanyaan pelanggan tentang tagihan, pembayaran, dan layanan.
• Memastikan proses penagihan berjalan lancar dan akurat.
• Membantu pelanggan dengan masalah teknis yang terkait dengan layanan internet mereka.
• Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem Odoo.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan masalah yang terjadi.
• Bekerja sama dengan tim penagihan untuk memastikan semua tagihan diproses dengan tepat waktu.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan melalui telepon dan email.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif dan profesional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Billing Helpdesk Officer atau peran serupa.
• Penguasaan sistem penagihan berbasis Odoo.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dengan layanan pelanggan dan penanganan masalah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Bersedia bekerja di lingkungan kantor dengan jam kerja 08:00-17:00.
• Memiliki sertifikasi atau pengalaman dengan layanan internet dan penagihan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Odoo akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait